CRM proqramı hər müştəri ilə bütün əlaqə tarixçəsini (zəng, mesaj, görüş) bir kartda toplayır, menecerlərin heç bir müraciəti unutmamasını təmin edir.
Satış huni (pipeline) vasitəsilə hər sövdələşmənin hansı mərhələdə olduğunu izləmək, tapşırıq və xatırlatmalar təyin etmək, satış proqnozunu görmək mümkün olur.
CRM proqramı nələri əhatə edir?
- ✓Müştəri bazası və tam əlaqə tarixçəsi
- ✓Satış huni (pipeline) idarəetməsi
- ✓Zəng, e-mail və mesaj tarixçəsi
- ✓Tapşırıq və avtomatik xatırlatmalar
- ✓Marketinq kampaniyalarının izlənməsi
- ✓Satış proqnozu (forecast)
- ✓Menecer üzrə performans hesabatı
- ✓Mobil CRM tətbiqi
Bu həll hansı bizneslərə uyğundur?
Satış komandaları
Bir neçə menecerin müraciətlərinin bölüşdürülməsi və izlənməsi.
B2B xidmət şirkətləri
Uzun satış dövrü olan sövdələşmələrin mərhələ-mərhələ izlənməsi.
Daşınmaz əmlak agentlikləri
Obyekt-müştəri uyğunlaşdırılması və görüş planlaması.
Marketinq agentlikləri
Kampaniya nəticəsində gələn potensial müştərilərin idarəsi.
CRM proqramı haqqında suallar
Bəli, hətta 2-3 nəfərlik satış komandası belə müraciətlərin itməməsi üçün CRM-dən faydalana bilər.
Bəli, sayt formaları və müəyyən sosial media kanalları ilə inteqrasiya edərək müraciətlər avtomatik CRM-ə daxil olur.
Pipeline-dakı sövdələşmələrin mərhələsi və məbləği əsasında ehtimal olunan gəlir hesablanır.
Bəli, CRM digər sistemlərimizlə (satış, ERP, mühasibatlıq) inteqrasiya oluna bilər.